企业信息 (新渡轮)

公司简介

新世界第一渡轮服务有限公司(「新渡轮」)

愿景及使命

渡轮服务

新渡轮提供五条香港离岛及港内渡轮航线

码头･售票处

新渡轮现有7个分别位于市区及离岛的码头为乘客提供服务。

渡轮航班时间表

新渡轮每日为乘客提供24小时的渡轮服务。

渡轮航班收费

新渡轮每日为乘客提供快捷舒适、物超所值的渡轮服务。

观光船租赁服务

新渡轮提供观光船租赁服务，备有多种船只以供选择，并可为您度身订造航线，配合任何形式和规模的宴会及活动等，让乘客置身于璀璨的维多利亚港，享受轻松写意的海上旅程。

顾客服务

新渡轮竭诚为顾客服务及实践服务承诺，提供优质服务及全方位的沟通渠道。

顾客服务电话专线

透过交互式话音回应系统，新渡轮提供24小时顾客服务电话专线服务。顾客服务电话专线于办公时间由顾客服务主任亲自接听，解答乘客查询及提供适时协助；于非办公时间内，乘客可透过系统收听航班资料。顾客服务电话专线亦设有留言信箱，方便乘客随时发表对渡轮服务的意见。

顾客服务传真专线

新渡轮设立24小时顾客服务传真专线，提供顾客服务电话专线以外的另一沟通渠道。

顾客服务传真专线: (852) 2131 8877

专用电子邮箱

新渡轮设立专用电子邮箱，打破地域及时空限制，透过网上渠道，接收乘客意见，并由顾客服务大使迅速回应。

专用电子邮箱：ferry_ideas@nwff.com.hk

寻找失物服务

乘客乘搭渡轮时，如于船上遗留个人物件，可透过下列途径报失， 新渡轮在收到报告后会尽快为大家寻找失物。

员工

卓越的员工是达至优质服务的关键。 新渡轮重视每一位员工，让每位员工各展所长，同心协力服务乘客。前线员工拥有丰富的航海经验，更具备专业的顾客服务技巧；专业的工程人员则时刻紧守岗位，务求令船队的运作达至最佳表现。

公司标志

新渡轮公司标志展现「服务优质 乘客第一」的营运宗旨。标志以新颖斜体字，及斑斓夺目的橙、紫、绿色调为主，充满活力及时代感。另外，标志中的"1"字，除了象征新世界第一渡轮服务有限公司的名称外，亦强调我们事事要求做到最好，不断提升服务水平，为乘客提供称心满意的服务。