企业信息 (新渡轮)

公司简介

新世界第一渡轮服务有限公司 （「新渡轮」） 在香港经营港内及离岛共五条渡轮航线，分别为北角往来红磡和北角往来九龙城，以及中环往来长洲、中环往来梅窝和横水渡（穿梭坪洲、梅窝、芝麻湾及长洲），每日平均载客约35,000人次（截止2011年6月30日）。

新渡轮由周大福企业有限公司及新创建集团有限公司共同持有。新创建集团有限公司（「新创建集团」；香港股份代号：659）乃新世界发展有限公司（香港股份代号：17）之基建及服务旗舰，业务遍及香港、中国内地及澳门。基建业务涵盖道路、能源、水务和港口及物流四大范畴；服务则包括设施管理（香港会议展览中心之营运管理和「免税」店）、建筑及交通（协兴建筑和巴士及渡轮服务）以及策略性投资（新矿资源、Tricor、海通及证券投资）。

愿景及使命

新渡轮以香港为家，一直致力提供往来离岛及市区，以及穿梭港九的优质本地渡轮服务，方便市民日常上班、上学，及满足游人假日旅游的需要。我们积极精益求精，务求以优秀的渡轮服务，配合香港社区的急速发展，并希望成为本港最优秀的海上运输机构。

新渡轮一直本着「服务优质 乘客第一」的经营理念，全心全意以优秀的员工及可靠的船队，锐意为乘客提供安全可靠、舒适快捷的渡轮服务。

公司标志

新渡轮公司标志展现「服务优质 乘客第一」的营运宗旨。标志以新颖斜体字，及斑斓夺目的橙、紫、绿色调为主，充满活力及时代感。另外，标志中的"1"字，除了象征新世界第一渡轮服务有限公司的名称外，亦强调我们事事要求做到最好，不断提升服务水平，为乘客提供称心满意的服务。

船队投资

新渡轮于2000年投资超过港币1.5亿元购置15艘船只及配套设施，其后于2001至2003年，再投资超过港币1.3亿元购置八艘全新高速双层双体船，每艘载客量超过200至400人，最高时速达26海浬。船只揉合先进的航海仪器及优越的客舱设施于一身，务求为乘客提供舒适豪华的海上旅程。

渡轮服务

新渡轮提供五条香港离岛及港内航线的渡轮服务，包括中环五号码头 — 长洲、中环六号码头 — 梅窝和横水渡 （坪洲 — 梅窝 — 芝麻湾 — 长洲）三条离岛航线；以及北角 — 红磡和北角 — 九龙城两条港内航线。其中由中环往来长洲及由中环往来梅窝两条航线均分别备有普通渡轮及高速船以配合乘客的不同需要，并设有通宵班次，每天为乘客提供安全、快捷及舒适的渡轮服务。

顾客服务

新渡轮明白，优质的渡轮服务除了航班的妥善安排、船只的安全舒适外，良好的顾客服务亦是重要的一环。新渡轮团队致力为顾客提供专业的服务，船员拥有丰富的航海经验，专业的工程人员时刻确保船只及码头设施安全稳妥，前线及后勤员工亦竭力提供悉心的顾客服务。

新渡轮的顾客服务部设有24小时顾客服务电话专线，让乘客可灵活快捷地透过自动语音系统收听所需的渡轮服务数据。于办公时间内，顾客服务主任会亲自接听乘客的来电，乘客的查询或提出宝贵的意见，甚至寻找失物的安排，顾客服务主任亦会提供适切的跟进。为提供更多元化的沟通渠道，乘客亦可以透过专用电子邮箱及24小时顾客服务传真专线与顾客服务部联络。

员工

卓越的员工是达至优质服务的关键。 新渡轮重视每一位员工，让每位员工各展所长，同心协力服务乘客。前线员工拥有丰富的航海经验，更具备专业的顾客服务技巧；专业的工程人员则时刻紧守岗位，务求令船队的运作达至最佳表现。