顾客服务

新渡轮的顾客服务团队竭诚为顾客服务，致力提供优质的服务及全方位的沟通管道。

顾客服务电话专线

透过交互式话音响应系统，新渡轮提供24小时顾客服务电话专线服务。顾客服务电话专线于办公时间由顾客服务主任亲自接听，解答乘客查询及提供适时协助；于非办公时间内，乘客亦可透过系统收听航班数据或于留言信箱留言，方便乘客随时表达对新渡轮的意见。

顾客服务传真专线

新渡轮设有24小时顾客服务传真专线，提供顾客服务电话专线以外的另一沟通管道。

专用电子邮箱

新渡轮设有专用电子邮箱，打破地域及时空限制，透过网上管道，接收乘客意见，顾客服务主任并会迅速作出响应。

寻找失物服务

乘客乘搭渡轮时，如于码头或船上遗留个人对象，可透过下列途径向新渡轮报失，新渡轮会尽力协助乘客寻找失物。同时，码头报告版上亦会张贴失物通告以供乘客查阅。

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