企業資訊 (新渡輪)

公司簡介

新世界第一渡輪服務有限公司(「新渡輪」)

願景及使命

渡輪服務

新渡輪提供五條香港離島及港內渡輪航線

碼頭･售票處

新渡輪現有7個分別位於市區及離島的碼頭為乘客提供服務。

渡輪航班時間表

新渡輪每日為乘客提供24小時的渡輪服務。

渡輪航班收費

新渡輪每日為乘客提供快捷舒適、物超所值的渡輪服務。

觀光船租賃服務

新渡輪提供觀光船租賃服務，備有多種船隻以供選擇，並可為您度身訂造航線，配合任何形式和規模的宴會及活動等，讓乘客置身於璀璨的維多利亞港，享受輕鬆寫意的海上旅程。

顧客服務

新渡輪竭誠為顧客服務及實踐服務承諾，提供優質服務及全方位的溝通渠道。

顧客服務電話專線

透過交互式話音回應系統，新渡輪提供24小時顧客服務電話專線服務。顧客服務電話專線於辦公時間由顧客服務主任親自接聽，解答乘客查詢及提供適時協助；於非辦公時間內，乘客可透過系統收聽航班資料。顧客服務電話專線亦設有留言信箱，方便乘客隨時發表對渡輪服務的意見。

顧客服務傳真專線

新渡輪設立24小時顧客服務傳真專線，提供顧客服務電話專線以外的另一溝通渠道。

顧客服務傳真專線 : (852) 2131 8877

專用電子郵箱

新渡輪設立專用電子郵箱，打破地域及時空限制，透過網上渠道，接收乘客意見，並由顧客服務大使迅速回應。

專用電子郵箱：ferry_ideas@nwff.com.hk

尋找失物服務

乘客乘搭渡輪時，如於船上遺留個人物件，可透過下列途徑報失， 新渡輪在收到報告後會盡快為大家尋找失物。

員工

卓越的員工是達至優質服務的關鍵。新渡輪重視每一位員工，讓每位員工各展所長，同心協力服務乘客。前線員工擁有豐富的航海經驗，更具備專業的顧客服務技巧；專業的工程人員則時刻緊守崗位，務求令船隊的運作達至最佳表現。

公司標誌

新渡輪公司標誌展現「服務優質 乘客第一」的營運宗旨。標誌以新穎斜體字，及斑斕奪目的橙、紫、綠色調為主，充滿活力及時代感。另外，標誌中的 "1"字，除了象徵新世界第一渡輪服務有限公司的名稱外，亦強調我們事事要求做到最好，不斷提升服務水平，為乘客提供稱心滿意的服務。