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乘客須知

告示

《中環 — 長洲》 《中環 — 梅窩》 《橫水渡》
乘 客 須 知
一般須知

1.   繳付船費及入座安排

1.1 乘客登船前須按該等客位之當日收費支付船費。假日(星期日及公眾假期)收費時段由假日當天的淩晨零時三十一分起至假期完結後的第二日零時三十分止。

1.2 請當面點清找贖款項及核對船票上的資料。已發售之船票不設換票,退票或退款,同時亦不設任何補票服務。如乘客於支付船費後要求改為乘搭另一班航班或改為乘搭豪華客艙(普通渡輪),乘客須在碼頭重新購買相關的正價船票,而乘客原先已購買的船票將不設退票或退款。

1.3 船票不設預售,須即班使用,逾時無效。請勿為尚未到達碼頭的乘客預先購買船票。

1.4 根據香港法例454章第2條《硬幣條例》,一元,兩元及五元面額的硬幣每次使用都不可多於一百元。而一角,兩角及五角麵額的硬幣每次使用都不可多於兩元。若使用硬幣購票時超過法定限額,本司有權拒收餘款。

1.5 航班座位以先到先得形式分配,滿座後未能登船之乘客請等候下一班航班。

1.6 有意選乘豪華客位的乘客請在碼頭支付豪華客位全票費用,並保留豪華客位船票(如使用八達通,請於通過閘機時收取「豪華客位憑證」)作為入座普通渡輪豪華客艙之用,在普通渡輪上及碼頭均不設補票入座豪華客位服務。

2.   小童乘船優惠

2.1 凡未滿三歲之小童在一位成人陪同下而不佔座位,則可免費乘船。本公司碼頭職員有權要求同行之成人出示該小童的年齡證明(例如︰出世紙副本)作檢查。若同行之成人未能提供該小童的年齡證明而身高超過九十五厘米者,按牌照規定將被假設已年滿三歲,須繳付該等客位之小童費用。

2.2 凡年滿三歲至未滿十二歲之乘客必須購買小童票。本公司碼頭職員有權要求支付小童票價的人士於通過閘機時或有需要時出示八達通及/或其他證明文件 (例如︰學生證或身份證副本) 作檢查。不能出示證明的乘客須再繳付該等客位之當日全費,而所購之小童票則為作廢。

3.   長者乘船優惠

3.1 六十五歲或以上之長者,請於購買優惠票時出示長者卡或年齡證明。優惠票必須以現金付款。

3.2 凡年滿六十五歲或以上持有長者八達通或個人八達通之長者,若使用該八達通則可享有「長者及合資格殘疾人士公共交通票價優惠」。本公司碼頭職員有權要求有關人士於通過閘機時或有需要時出示八達通及/或其他證明文件 (例如︰身分證) 作檢查。不能出示證明的乘客須重新繳付該等客位之當日全費

4.   殘疾人士乘船優惠

4.1 殘疾人士請於購買優惠票時出示香港特別行政區政府康復服務中央檔案室發出之有效殘疾人士登記證。優惠票必須以現金付款。

4.2 凡持有已註有「殘疾人士身分」的個人八達通之人士,若使用該八達通則可享有「長者及合資格殘疾人士公共交通票價優惠」。本公司碼頭職員有權要求有關人士於通過閘機時或有需要時出示八達通及/或其他證明文件 (例如︰身分證) 作檢查。不能出示證明的乘客須重新繳付該等客位之當日全費

5.   攜帶寵物登船

5.1 請勿攜帶活禽鳥或家禽登船及請勿攜帶任何寵物進入普通渡輪豪華客艙及乘搭高速船(陪同失明人士之領行狗隻除外)。

5.2 攜帶任何寵物登船前,須先經碼頭貨票售票處購票(陪同失明人士之領行狗隻除外),並於碼頭內及航程中將寵物用帶牽引或放於籠內,方可進入普通渡輪普通客艙;否則本公司有權拒絕運載。

5.3 寵物不可佔用座位。

5.4 為避免乘客所攜帶之狗隻對其他乘客造成滋擾及恐懼,新渡輪強烈建議所有乘客為其狗隻帶上口罩及/或狗帶。新渡輪保留拒絕任何對其他乘客造成騷擾、妨害或恐懼的寵物之登船權利,並以新渡輪最終決定為準

6.   攜帶大型物品登船

6.1 高速船不設載貨服務。嬰兒車、小型購物車及體積少於32吋闊乘23吋高乘12吋深之手提行李喼或行李袋可免購貨票乘搭普通船或高速船。每名乘客隻限攜帶壹件手提行李喼或袋及必須遵從職員指示妥善存放有關物件於指定位置。乘客如需攜帶上述所列以外之物品,必須攜同物品到碼頭貨票售票處購買貨票及乘搭普通渡輪

7.   碼頭及渡輪上嚴禁吸煙及賭博。


離島線貨運管理措施

1. 貨物以先到先運的形式輪候登船。

2. 貨物收費會按貨物體積大小及數量多寡之比例計算。另體積超過1.5立方米或對安全 / 衛生有影響之貨物,本司有權拒絕運載。如有任何爭議,新渡輪保留最終決定權。

3. 本公司會盡量提供載貨空間,而每艘三層渡輪的貨運面積大概19立方米。每艘雙層渡輪的貨運麵積大概4.8立方米。

4. 運貨人士須先購買貨票。運貨及提貨人士不得將貨物及手推車擺放在碼頭通道中央或吊橋上,並須在輪候區等候本公司職員指示下才可登船。如有違反上述條款,新渡輪保留拒絕準許運貨及提貨人士使用本公司運貨服務的權利。

5. 渡輪上,貨物不得擺放在乘客座椅上、供輪椅擺放的位置、渡輪兩旁的乘客通道、跳板前及機房門外,運貨人士必須聽從本公司職員指示擺放妥當於載貨區內。

6. 運貨人士必須提供足夠人手搬運貨物上落船及不得延誤航班的航程。

7. 提貨及運貨人士須待船上乘客離開渡輪後,才可搬運貨物。

8. 運貨人士必須自行確保貨物的安全和不會對乘客及/或新渡輪構成安全的威脅。貨物如有遺失或損壞者,概與「新渡輪」無涉。若運送之貨物因運貨人士之疏忽而對乘客及/或新渡輪造成損傷/損毀,新渡輪保留追究相關人士責任之權利。


攜帶危險品登船

為乘客之安全起見,任何人士如攜帶下列類別之危險物品及/或被香港政府納入危險品之列的一切物品或貨物中載有這些物品,均一律嚴禁登船。

危險品種類類 別例 子
第一類爆炸品火藥、炮竹
第二類壓縮氣體乙炔、煤氣、甲烷、乙烷、氫氣、氧氣、石油氣
第三類腐蝕性物體醋酸、氫氯酸、硫酸
第四類有毒性物體氨溶液
第五類發出易燃蒸發氣之物體漆油、塗漆稀釋劑、鬆節油、汽油、柴油、火水
第六類與水起互相作用後而產生危險的物體磷化鈣、鈉
第七類強力助燃體硝酸鉀
第八類易燃物體紅磷
第九類可自燃物體白磷或黃磷
第九甲類免受危險品條例第六條至第十一條管製的可燃物品廢棉“俗稱:威士”、木棉、聚丙烯(原料)
第十類其他危險物體膠製品之發泡劑

若未經授權而使用本公司之船隻運載任何危險物品,違例者須負責及賠償本公司因運載有關之危險物品而導致之一切損失或破壞的費用。


八達通月票使用守則

定義:以下所有 “八達通月票” 一詞是指已加入「新渡輪」(以下簡稱本公司)航線之月票功能的個人或普通八達通卡。


1. 所有八達通月票乃根據本公司之規則及條款及八達通卡有限公司之八達通發卡條款發出。如有違反上述條款,本公司恕不補發八達通月票功能或退款。

2. 八達通月票只可在指定之月份通用,逾期無效。

3. 八達通月票只適用於同一天內乘搭八達通月票內指定之航線之普通客位來回程各一程。轉乘普通渡輪豪華客位或高速船之補票費用將按該等客位之當日收費計算。

4. 如欲辦理補票手續轉搭豪華客位或高速船,請先行前往八達通服務站替八達通卡進行增值,然後利用八達通閘機購票登船。售票處將不接受八達通月票持有人以現金方式辦理補票手續。

5. 本公司職員有權要求八達通月票持有人於通過閘機時或其他時候出示八達通月票及/或其他證明文件 (例如:月票功能收據) 作檢查。不能出示證明的乘客需再繳付普通客位全費。

6. 八達通加上月票功能後,將不會退還八達通月票功能內尚未使用之航班之票額。在任何情況下(包括但不限於遺失及本公司控制範圍以外的因素如惡劣天氣導致停航,罷工和意外等),八達通月票內的未使用船程均不能退款及不獲補發。如在其他情況下涉及退款,須由本公司酌情決定。

7. 持有八達通月票之人士若發現八達通失效致未能使用月票功能,必須帶同該八達通前往「新渡輪」設於中環五號碼頭、六號碼頭、長洲碼頭及梅窩碼頭之顧客及八達通服務站辦理申請購買臨時八達通月票或重新加入月票功能。若持有八達通月票之人士已在其他交通機構辦理退卡手續,則須待本公司核實資料後才決定是否接納購買臨時八達通月票或重新加入月票功能之申請。核實資料過程需時約7個工作天,申請人於核實期間必須自行購買船票。

8. 如遺失之八達通卡屬個人卡或附有自動增值服務,八達通月票持有人必須向八達通卡公司報失後,憑報失證明盡快致電顧客服務電話專線(852) 2131 8181與顧客服務部職員聯絡。

9. 八達通月票持有人並無優先乘船或轉搭豪華客位或高速船之權利。

10.「新渡輪」保留一切修改上述條款及細則的權利而不作另行通知。如有任何爭議,本公司保留最終決定權。


假日來回票使用守則

1. 假日來回票只適用於中環—長洲或中環—梅窩之航線,首程之出發地點必須為長洲或梅窩,而回程目的地必須與出發地點相同。

2. 持有現金假日來回票或已登記八達通假日來回票的乘客可乘坐中環—長洲或中環—梅窩之航線來回程各一程;去程往中環方向︰隻適用於即售航班,逾時作廢。回程往長洲或梅窩方向的航班預設為普通渡輪普通客位。乘客如有需要,可於回程時在中環碼頭補票轉乘普通渡輪豪華客位或高速船。

3. 持有現金假日來回票的乘客欲補票轉乘豪華客位或高速船須於中環碼頭售票處以現金付款辦理;持有八達通假日來回票的乘客,有關船票的差額將在使用八達通閘機入閘時自動扣除。轉乘普通渡輪豪華客位或高速船之補票費用將按該等客位之平日收費計算。

4. 現金及八達通假日來回票只於星期六、星期日、公眾假期前夕及公眾假期在長洲或梅窩碼頭發售及接受登記,不設預售及預先登記。

5. 往長洲或梅窩回程票之有效期是由購票日至該公眾假期完結後的第二日淩晨零時三十分,逾時作廢。(星期日亦被視為公眾假期)

6. 每位乘客隻限購買一票或登記一次,不得轉讓,在任何情況下(包括但不限於遺失、未使用的船程及本公司控制範圍以外的因素如惡劣天氣導致停航,罷工和意外等),均不獲退票、退款及不獲補發。

7. 航班座位以先到先得形式分配,持有假日來回票的乘客並無優先入閘之權利。


新世界第一渡輪服務有限公司(「新渡輪」)保留一切修改上述條款及細則的權利而不作另行通知。如有任何爭議,「新渡輪」保留最終決定權。

新世界第一渡輪服務有限公司
2016 年 9 月

《北角 — 紅磡》 《北角 — 九龍城》
乘 客 須 知
一般須知

1. 請自備輔幣或以八達通繳付船費,不設找贖。已付之船費不設退款。

2. 入閘後必須乘搭即班航班。航班座位以先到先得形式分配,滿座後未能登船之乘客請等候下一班航班。

3. 購買貨票或月票時 請當麵點明找贖款項及核對 上資料。已發售 貨票或月票不設退票或退款。

4. 攜帶任何寵物登船,,須於北角碼頭貨票售票處購票(陪同失明人士之領行狗隻除外),並於碼頭內及航程中將寵物用帶牽引或放於籠內,方可進入船艙,否則本公司有權拒絕運載。請勿攜帶活禽鳥或家禽登船。

5. 寵物不可佔用座位。

6. 碼頭及渡輪上嚴禁吸煙及賭博。

7. 凡未滿三歲之小童在一位成人陪同下而不佔座位,則可免費乘船。

8. 凡年滿三歲至未滿十二歲之乘客必須購買小童票。若未能提出年齡證明而身高超過九十五厘米者,將被視作已年滿三歲。

9. 六十五歲或以上之長者,請於繳付優惠船費時出示長者咭或年齡證明。

10.嬰兒車、小型購物車及體積少於 32 吋闊乘 23 吋高 12 吋深之手提行李喼或行李袋可免購貨票乘搭船。每名乘客隻限攜帶壹件手提行李喼或袋及必須遵從職員指示妥善存放有關物件於指定位置。乘客如需攜帶上述所列以外之物品,必須攜同物品到北角碼頭貨票售票處購買貨票。

殘疾人士乘船優惠

1. 殘疾人士請於支付優惠船費時出示香港特別行政區政府衛生福利局康復服務中央檔案室發出之有效殘疾人士登記証。

2. 優惠船費必須以現金付款。

八達通月票使用守則

定義:以下所有 “八達通月票” 一詞是指已加入「新渡輪」(以下簡稱本公司)航線之月票功能的個人或普通八達通卡。

1. 所有八達通月票乃根據本公司之規則及條款及八達通卡有限公司之八達通發卡條款發出。

2. 八達通月票隻可在指定之月份通用,逾期無效。

3. 八達通月票持有人必須在指定之地點乘船及遵守本公司職員指示入閘。

4. 八達通月票不得轉借或轉讓別人。如有遺失,恕不補發。

5. 本公司職員有權要求八達通月票持有人於過閘機時或其他時候出示八達通月票及/或其他證明文件 (例如:購買月票收據) 作檢查。不能出示證明的乘客需再繳付全費。

6. 八達通加入月票功能後,將不會退還八達通月票功能內尚未使用之航班之票額。

7. 持有八達通月票之人士若發現八達通失效致未能使用月票功能,必須帶同該八達通及有關購買八達通月票之收據前往 「新渡輪」 設於北角碼頭之顧客及八達通服務站辦理申請臨時月票。 臨時月票須於下月 3 日前歸還予新渡輪

8. 八達通月票持有人並無優先乘船之權利。

9. 本公司保留一切修改上述條款及細則(包括但不限於八達通月票使用守則)的權利而不作另行通知。請到北角碼頭查詢最新詳情。如有任何爭議,本公司保留最終決定權。

港內線貨運管理措施

1. 貨物以先到先運的形式輪候登船。

2. 所有運貨人士需於北角碼頭購買貨票後才可登船或離開。貨物收費會按其種類或體積大小及數量多寡之比例(適用於該貨物並不包括在新渡輪港內線貨物收費表的種類內)作計算。如有任何爭議,新渡輪保留最終決定權。

3. 渡輪上,貨物不得擺放在乘客座上、供輪椅擺放的位置、渡輪兩旁的乘客通道、跳板前及機房門外、運貨人士必須聽從本公司職員指示擺放妥當於載貨區內。

4. 運貨人士必須提供足夠人手搬運貨物上落船。

5. 提貨及運貨人士須待船上乘客離開渡輪後,才可搬運貨物。

6. 運貨人士必須自行確保貨物的安全,如有遺失或損壞者,概與「新渡輪」無涉。

攜帶危險品登船

為乘客之安全起見,任何人士如攜帶下列類別之危險物品及/或被香港政府納入危險品之列的一切物品,均一律嚴禁登船。

危險品種類類 別例 子
第一類爆炸品火藥、炮竹
第二類壓縮氣體乙炔、煤氣、甲烷、乙烷、氫氣、氧氣、石油氣
第三類腐蝕性物體醋酸、氫氯酸、硫酸
第四類有毒性物體氨溶液
第五類發出易燃蒸發氣之物體漆油、塗漆稀釋劑、鬆節油、汽油、柴油、火水
第六類與水起互相作用後而產生危險的物體磷化鈣、鈉
第七類強力助燃體硝酸鉀
第八類易燃物體紅磷
第九類可自燃物體白磷或黃磷
第九甲類免受危險品條例第六條至第十一條管製的可燃物品廢棉“俗稱:威士”、木棉、聚丙烯(原料)
第十類其他危險物體膠製品之發泡劑

若未經授權而使用本公司之船隻運載任何危險物品,違例者須負責及賠償本公司因運載有關之危險物品而導致之一切損失或破壞的費用。

新世界第一渡輪服務有限公司
2014 年 6 月