顧客查詢

透過交互式話音回應系統，新渡輪提供24小時顧客服務電話專線服務。顧客服務電話專線於辦公時間由顧客服務主任親自接聽，解答乘客查詢及提供適時協助；於非辦公時間內，乘客亦可透過系統收聽航班資料或於留言信箱留言，方便乘客隨時表達對新渡輪的意見。

星期一至五：上午9:00 至中午12:55
及 下午2:15 至下午5:00

顧客服務電話專線

香港: (852) 2131 8181

星期六: 上午9:00至中午12:00

顧客服務傳真專線

香港: (852) 2131 8877

星期日及公眾假期除外

專用電子郵箱

ferry_ideas@nwff.com.hk